1.Kapsam ve Tanımlar

İşbu koşullar, Nişantaşı SEM tarafından mesafeli yöntemle (internet sitesi ve çevrimiçi satış kanalları üzerinden) gerçekleştirilen tüm satışlar bakımından geçerlidir.

• Satıcı / Sağlayıcı: İstanbul Nişantaşı Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (Nişantaşı SEM). Merkez, faaliyetlerini İstanbul Nişantaşı Üniversitesi tüzel kişiliği bünyesinde yürütür; kimlik ve iletişim bilgileri bu metnin sonunda yer alır.
• Alıcı / Tüketici: Hizmet veya ürünü ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişi.
• Hizmet: Eğitim ve sertifika programları, kurslar, çevrimiçi eğitimler, dijital içerikler ve sınav kayıt/organizasyon hizmetleri.

Bu metin, Alıcıya satın alma öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bir bütündür.

2.Cayma Hakkı — Genel Kural

Alıcı, kural olarak, sözleşme tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu (ödeme/kayıt) gün başlar.

3.İade Yapılamayacak Haller (Cayma Hakkının İstisnaları)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz ve ödenen ücret iade edilmez:

3.1. İfasına Başlanan Eğitim, Kurs ve Sertifika Programları

Cayma hakkı süresi (14 gün) sona ermeden önce, Alıcının açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-h).

Bir eğitim, kurs veya sertifika programının ilk ders/oturum/modülünün başlamasıyla program "başlamış" kabul edilir. Bu andan itibaren program ücreti iade edilmez; Alıcının programa devam etmemesi (katılmaması) iade hakkı doğurmaz.

3.2. Çevrimiçi (Online) Eğitimler ve Dijital İçerikler

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (uzaktan/çevrimiçi eğitimler) ile Alıcıya anında teslim edilen veya erişime açılan dijital içerikler (video ders, e-kitap, dijital materyal vb.) bakımından cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-ğ).

Alıcının ilgili içeriğe veya eğitim platformuna erişim sağlaması ya da dijital materyali görüntülemesi/indirmesiyle hizmet ifa edilmiş kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

3.3. Sınav Kayıtları ve Sınav Ücretleri

Sınavlar, belirli bir tarihte ve sınırlı kontenjanla gerçekleştirilen organizasyonlardır. Sınav kaydının onaylanmasıyla birlikte, Alıcı adına kontenjandan yer tahsis edilir ve sınav organizasyon hizmetinin (salon, gözetmen, sınav materyali ve planlama vb.) ifasına başlanır.

Bu nedenle, kontenjanın sınırlı olması ve hizmetin ifasına başlanmış olması gerekçesiyle (Yönetmelik m.15/1-h), sınav kaydı tamamlandıktan sonra sınav ücretleri iade edilmez.

Not: Kurumun, Madde 4 kapsamında veya takdiren tanıdığı haller ile mevzuatın emredici hükümleri saklıdır.

4.İade Yapılabilecek Haller

Aşağıdaki durumlarda, ödenen bedel Alıcıya iade edilir:

Mücbir sebep (sağlık vb.) hallerinde kurum, belgelendirilmesi koşuluyla, takdiren başka tarihe aktarım veya kısmi iade uygulayabilir. Bu, kurumun zorunlu yükümlülüğü olmayıp inisiyatifindedir.

5.İptal / İade Talebinin Usulü

İade veya cayma talepleri, aşağıdaki bilgilerle birlikte [Nişantaşı SEM iletişim e-postası] adresine yazılı olarak iletilir:

• Ad-soyad ve iletişim bilgileri,
• Sipariş / kayıt numarası ve işlem tarihi,
• İade için banka hesabı / IBAN bilgisi,
• Talebin konusu ve kısa açıklaması.

Talebin tarafımıza ulaştığına ilişkin teyit, Alıcıya derhal iletilir. Cayma hakkının kullanımında, dilerseniz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde yer alan Örnek Cayma Formu'nu da kullanabilirsiniz; bu form zorunlu değildir.

6.İade Süresi ve Yöntemi

İade yapılması gereken hallerde, onaylanan bedel, cayma/iade bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde Alıcıya iade edilir.

İade, Alıcının ödeme sırasında kullandığı yöntemle ve Alıcıya ek bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlıdır.

7.Kurum Kaynaklı İptal ve Değişiklikler

Nişantaşı SEM; yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, eğitmen değişikliği, mücbir sebep ve benzeri haklı nedenlerle bir program veya sınavın tarihini değiştirme ya da iptal etme hakkını saklı tutar.

Bu hallerde Alıcıya: (a) ödediği bedelin tamamının iadesi veya (b) eşdeğer başka bir programa/sınava ücretsiz aktarım seçeneklerinden biri sunulur. Tercih Alıcıya aittir.

8.Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır. Bakanlıkça her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise, dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Alıcı, başvurularını kendi yerleşim yerindeki veya Satıcının yerleşim yerindeki ilgili Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir.

9.Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri